導(dǎo)語(yǔ):前幾天,世界奢侈品協(xié)會(huì)中國(guó)代表處執(zhí)行長(zhǎng)歐陽(yáng)坤的一位朋友過(guò)生日,拜托他訂購(gòu)幾款Hermes(愛馬仕)鑲鉆滿天星腰帶扣,店面價(jià)格是每只28萬(wàn)元。打探之后歐陽(yáng)坤被告知,全部被買走或已交訂金預(yù)留了,一只不剩,至少要等上一段時(shí)間才能有貨。大牌的經(jīng)典款都出現(xiàn)類似緊張局面,卻不是發(fā)生在奢侈品廠商一年之中銷售最火爆的時(shí)期圣誕節(jié)到春節(jié)。
3月:奢侈品牌北京店的特殊旺季
同一時(shí)期,有消費(fèi)者在微博抱怨,想買Prada的一款包,問(wèn)遍了北京市的王府半島飯店、國(guó)貿(mào)、新光天地三家專賣店都被告知沒(méi)貨了。
這是每年只有北京店才享有的特殊旺季,3月。
每年的這個(gè)時(shí)候,銷售是平時(shí)的兩倍。這是一家意大利品牌原中國(guó)區(qū)總代理的估計(jì)。
銷售員的經(jīng)驗(yàn)
奢侈品門店的銷售員被教授快速掌握3月客戶的首選所好,并保留其個(gè)人品位的記錄,因?yàn)樗麄冞M(jìn)來(lái)后通常都會(huì)問(wèn)“你有什么推薦”。
《紐約時(shí)報(bào)》的記者DavidBarboza曾經(jīng)于2009年3月在北京描述過(guò)這樣一個(gè)場(chǎng)景,一名衣著考究的中國(guó)男子步入路易·威登位于北京的一家旗艦店,稱為一個(gè)特殊的朋友尋找稱心的禮品?!拔腋嬖V你,他在top,”這名男子對(duì)售貨員說(shuō),“他的保鏢就站在附近。所以你感覺應(yīng)該選哪種手提包最合適?”
一名頗有經(jīng)驗(yàn)的銷售員說(shuō),他們不喜歡那些標(biāo)志過(guò)于醒目的商品,有的特別鐘情于Zegna(杰尼亞)套裝,有的傾心SalvatoreFerragamo(薩爾瓦多-菲拉格慕)皮鞋……但他們中的絕大多數(shù)都癡迷昂貴的手表。
說(shuō)到昂貴的手表,這名頗有經(jīng)驗(yàn)的銷售小姐說(shuō),他們會(huì)考慮“朋友”的級(jí)別。有的級(jí)別要買勞力士、卡地亞、歐米茄;有的級(jí)別就買天梭、西鐵城。
除此之外,古馳手包、愛馬仕圍巾、萬(wàn)寶龍鋼筆都是在3月比較受歡迎的品類。
一名被派駐到北京的銷售人員說(shuō),“當(dāng)我第一次來(lái)到中國(guó)時(shí),我被弄糊涂了,因?yàn)槲铱偸强吹絻蓚€(gè)家伙一起來(lái)購(gòu)物?!彼f(shuō),“但后來(lái)我發(fā)現(xiàn),其中一個(gè)總是購(gòu)物,而另外一個(gè)總是買單”。